Велосипеды, киев, Bergamont, 2012, Pride, купить, велосипед, для детей, детские, велокресла, велоприцепы, палатки, спальники, велосумки, автобагажники, велобагажники, прокат, евро 2012, кемпинг
Привет, друзья, камрады, амигос, сябры, клиенты и потребители!
Если вас что-то не устраивает в работе нашего интернет-магазина – это не повод терять человеческое достоинство, пожалуйста, оставайтесь людьми!
Держите себя в руках, не хамите нашим менеджерам - они люди подневольные и выполняют свою работу, придерживаясь установленных в нашем интернет-магазине правил и всё-равно не смогут самостоятельно принять какое-то решение в конфликтной ситуации, не согласовав его с руководством магазина (например - со мной).
Поэтому, если вы считаете, что наш интернет-магазин грубо нарушает ваши права, как потребителя – сделайте глубокий вдох, соберитесь с мыслями и изложите свою точку зрения письменно, напишите мне в почту или на icq.
(И да, кстати – мне хамить тоже бессмысленно, ни к какому позитивному решению это не приведет)
ICQ: 471293928
e-mail: xoma@extremalov.net
Поверьте: мы хотим работать и зарабатывать, поэтому если ваши претензии оправданы, а недовольство обосновано - мы непременно пойдем вам навстречу и постараемся сделать всё, чтобы от сотрудничества с нашим интернет-магазином у вас остались бы только наилучшие впечатления!
Я отлично понимаю, что теряя клиентов и покупателей – я теряю не только заработок, но и в какой-то степени репутацию.
Если же ваше недовольство сводится лишь к тому, что вас не устраивает следующее:
-- доставка заказов по Киеву стоит 30грн (причем – это еще не самая высокая цена доставки, как для киевских интернет-магазинов!)
-- мы не даем скидок, если они не санкционированы поставщиками или дистрибьюторами
-- мы не играем в игры "я куплю у того, кто мне предложит цену дешевле" (поэтому, если вы хотите и достойны исключительного ценообразования - пожалуйста, обоснуйте и мы обязательно сделаем вам интересное ценовое предложение, если это приведет к взаимной выгоде. Просто так, только потому, что вам так захотелось - мы снижать цены не будем!)
-- мы не отправляем заказы наложенным платежом (кроме случаев, когда иная отправка невозможна)
-- по Украине мы работаем только после предоплаты
-- мы не меняем и не принимаем товар, не подлежащий обязательному возврату и обмену (например носки или термобелье)
-- мы не готовы отвечать на телефонные звонки 25 часов в сутки 8 дней в неделю
-- мы интернет-магазин и у нас нет "живого" магазина, куда бы можно было приехать, чтобы посмотреть, пощупать и померить ВЕСЬ представленный на сайте товар
-- реальные цены могут отличаться от указанных на сайте, а товара может не оказаться в наличии (это связано с множеством причин и одна из них - поставщики крайне редко уведомляют об изменении цен, а отследить состояние склада не всегда возможно достаточно оперативно)
В таких случаях ваше мнение вряд ли будет нам интересно, поскольку оно не отвечает существующим реалиям, специфике и возможностям работы легального интернет-магазина спортивных товаров в Украине.
Пожалуйста
- заявляя типа "да только вы так работаете! все работают по-другому!" - пожалуйста, не будьте голословны: поделитесь с нами ссылками на те интернет-магазины, которые вы считаете "правильными" и расскажите о своем положительном опыте работы с такими интернет-магазинами
- не нужно учить нас, как должен работать интернет-магазин в Украине, если вы не являетесь специалистом в интернет-торговле! Зато, если вы предоставите ссылки на эффективные клиентоориентированные страницы, то мы внимательно изучим весь передовой опыт и постараемся адаптировать к своим условиям правила работы других спортивных интернет-магазинов в Украине
- угрожая нам всеми карами Господними, налоговой, «братками», обществом по защите прав потребителя, конституционным судом – подтверждайте свои претензии указанием на конкретный пункт украинского законодательства или Конституции, которые мы, по вашему мнению, нарушаем (мы работаем исключительно легально и обязательно приведем свою деятельность в соответствие с действующим законодательством Украины и уж тем более – у нас и в мыслях не было нарушать Конституцию Украины!)
Во всех остальных случаях, как то, например: задержка с отправкой заказа, некомплектность, брак, повреждения, несоответствие присланного тому, что вы заказывали и пр. – мы ОБЯЗАТЕЛЬНО приложим максимальные усилия, чтобы исправить ситуацию.
Обязательно сообщайте нам, если вы обнаружили на нашем сайте какие-либо ошибки, опечатки, несоответствие описаний или иллюстраций, устаревшие или неправильные цены – мы ОБЯЗАТЕЛЬНО исправим контент нашего сайта.
НЕ УЧИТЕ МЕНЯ ЖИТЬ, ЛУЧШЕ ПОМОГИТЕ МАТЕРИАЛЬНО!
карта Приватбанка №6762 4620 5636 6120 (зарегистрирована на имя Хоманчук (Багмет) Светланы Александровны). Любая сумма поможет лучше многих слов!
Я обещаю, что все пожертвования будут направлены на наше дальнейшее обучение, покупку учебной литературы по интернет-маркетингу, посещение семинаров и конференций, модернизацию программного обеспечения нашего интернет-магазина.
PS: пользуясь случаем - я еще раз отвечу на самые частые вопросы, задающиеся относительно работы нашего интернет-магазина
- где можно посмотреть велосипед (одежду, палатку и пр.)? только на картинках!
- как можно померять велосипед (шлем, одежду, обувь, очки)? в нашем случае - никак...
- а как же тогда покупать? Мы работаем, как интернет-магазин и надеемся, что Вы это понимаете!
- а куда можно подъехать, чтобы посмотреть и померять? Смотрите три предыдущие ответа...
- так что? никак нельзя померять? Смотрите четыре предыдущие ответа...
- а давайте, вы привезете три разных, а я на месте выберу? Покупая мобилку в интернет-магазине, вы ведь не просите привезти три штуки на пробу?
Покупая холодильник или стиралку, или мобилку, или фотоаппарат в интернет-магазине, Вы ведь понимате, что обращаетесь именно в интернет-магазин?